Den här sidan är till för dig som läsare av Underhållning Idag och vill veta hur du kan framföra ett klagomål på vår journalistik. Här hittar du hela processen – från att skicka in ditt ärende till hur vi hanterar det och vad du kan göra om du inte är nöjd med utfallet. Använd gärna sidan som en guide när du kontaktar oss.
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Du skickar ditt klagomål via e-post till hello@underhallningidag.se. Ange tydligt vilken artikel eller publicering det gäller, vad du anser vara felaktigt eller missvisande, och gärna en länk eller datum så att vi snabbt kan hitta materialet. Beskriv kort varför du anser att något bör korrigeras eller omprövas.
Det är bra om du nämner om klagomålet rör en faktauppgift, en formulering, en källa eller en etisk aspekt. Du kan även bifoga egna underlag om du har dem. Vi tar emot alla klagomål oavsett om de kommer från privatpersoner, organisationer eller företag. Läs gärna vår korrigeringspolicy för att förstå vilka typer av fel vi rättar och hur.
Vad händer med mitt klagomål när det är inskickat?
Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom två arbetsdagar. Därefter inleds en granskning som leds av redaktionschef Linnéa Vide eller, vid frågor om faktakontroll, av vår ansvariga för faktagranskning Malin Orre. Varje ärende behandlas skyndsamt och med samma krav på noggrannhet som vår ordinarie publicering.
Under granskningen kontrollerar vi de källor som använts i artikeln, jämför med originalmaterial och bedömer om klagomålet har fog för sig. Om ett fel bekräftas publicerar vi en rättelse och meddelar dig som klagat. Om vi inte anser att något fel föreligger förklarar vi vårt ställningstagande. Hela processen följer vår redaktionella policy som bygger på oberoende och transparens.
Kan jag överklaga beslutet?
Ja, om du inte är nöjd med den första bedömningen kan du begära att ärendet granskas på nytt av vår chefredaktör Fredrik Roos. Mejla honom direkt på hello@underhallningidag.se och ange ditt tidigare klagomålsärende samt varför du anser att omprövning behövs.
Fredrik Roos har det yttersta ansvaret för publiceringsbeslut och korrigeringar. Han ser över granskningen, kan vid behov ta in ytterligare perspektiv och fattar ett slutgiltigt beslut. Om du fortfarande inte är nöjd efter det finns möjlighet att vända sig till allmänhetens pressombudsman, men vi uppmuntrar dig att först uttömma vår interna process. Vår integritetspolicy beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter i samband med klagomål.
Hur detta fungerar i praktiken
Låt oss ta ett konkret exempel. En läsare upptäcker att en artikel om arbetsmarknaden anger en arbetslöshetssiffra som verkar avvikande från den senaste statistiken. Läsaren mejlar hello@underhallningidag.se med artikelns rubrik och datum samt den siffra hen anser vara felaktig, tillsammans med en länk till SCB:s officiella data.
Redaktionen bekräftar mottagandet inom ett dygn. Malin Orre, ansvarig för faktagranskning, jämför siffran i artikeln med SCB:s källa. Det visar sig att siffran är korrekt men att en not om avvikande mätmetod saknas. Redaktören lägger till en förtydligande mening i artikeln och publicerar en rättelse med not om ändringen. Läsaren får ett mejl med länk till den uppdaterade artikeln och en förklaring. Hela ärendet avslutas inom fem arbetsdagar.
Underhållning Idag ägs och drivs av Lidingö Press Ltd., ett privat bolag registrerat på Cypern (nummer HE 432630). Denna ägarstruktur påverkar inte vårt redaktionella oberoende – alla publiceringsbeslut fattas av svenska redaktörer enligt våra etiska riktlinjer. Läs mer om hur vi finansieras och ägs på vår sida om ägarförhållanden och finansiering.
Kort sammanfattning
Att framföra ett klagomål till Underhållning Idag är enkelt: mejla hello@underhallningidag.se med en tydlig beskrivning, så bekräftar vi och utreder ärendet skyndsamt. Om du inte är nöjd kan du eskalera frågan till chefredaktör Fredrik Roos. Vår ambition är att alltid ge dig en saklig och rättvis hantering.
Har du frågor om vägen framåt är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.